Política de privacidad

1. Identidad del responsable y datos de contacto

El presente documento regula el tratamiento de datos personales realizado por la entidad Brújula Ordenada, S.L., con domicilio social en Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España. Correo de contacto general: [email protected]. Delegado de protección de datos y contacto de privacidad: [email protected]. Para notificaciones postales puede usar la dirección indicada. Brújula Ordenada, S.L. está constituida y registrada en España y presta servicios de orientación y material formativo relacionados con organización personal y estructuración de rutinas.

2. Datos que recogemos

Recogemos y tratamos las siguientes categorías de datos personales, en la medida en que el usuario los facilite o se generen por la interacción con el sitio y los servicios:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto cuando se facilita.
Dirección postal cuando es necesaria para facturación o correspondencia.
Dirección IP, identificadores de dispositivo y datos técnicos del navegador.
Datos de uso y comportamiento en la web, páginas consultadas, eventos (analítica).
Datos de formulario y mensajes enviados a través del formulario de contacto.
Preferencias de cookies y consentimiento almacenado.
Registros de comunicación (correo electrónico, chat o llamadas cuando proceda).

3. Cómo se recogen los datos

Los datos se recogen mediante:

Formularios del sitio web, incluidos formularios de contacto y suscripción al boletín.
Cookies y herramientas de analítica (por ejemplo Google Analytics 4, cuando el usuario lo consiente).
Registros de servidor y logs técnicos que facilitan la operación segura del servicio.
Interacciones por correo electrónico o teléfono con el equipo de Brújula Ordenada.
Sistemas de pago y facturación, solo cuando contrata productos o servicios de pago.

4. Bases legales para el tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), aplicamos las siguientes bases legales, según la finalidad:

Consentimiento (Art. 6.1.a): para el envío de boletines informativos, para la activación de cookies de analítica y marketing y para el tratamiento de datos con fines promocionales cuando el usuario lo autoriza expresamente.
Ejecución de contrato (Art. 6.1.b): para la gestión de inscripciones a programas, la facturación y cumplimiento de obligaciones contractuales relacionadas con la prestación de servicios de orientación.
Interés legítimo (Art. 6.1.f): para la seguridad de la plataforma, prevención de fraudes y mejora del servicio, incluyendo analítica básica siempre que no se afecten derechos fundamentales y se garantice la proporcionalidad. Cuando el interés legítimo se aplica, se facilita información suficiente y opciones de oposición cuando proceda.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades concretas:

Prestar y gestionar los servicios contratados, incluir la preparación de materiales formativos y sesiones de orientación.
Comunicación con el usuario para responder consultas, gestionar citas y resolver incidencias.
Enviar información administrativa, facturación y comunicaciones contractuales.
Enviar boletines y comunicaciones comerciales previo consentimiento, con opción clara de baja en cada envío.
Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia, mediante herramientas de analítica con consentimiento cuando así proceda.
Garantizar la seguridad de la infraestructura y prevenir usos fraudulentos o abusivos del servicio.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, como la conservación de documentos fiscales y de facturación.

6. Periodos de conservación

Conservamos los datos personales conforme a los siguientes criterios:

Formularios y comunicaciones de contacto: 2 años desde la última interacción salvo que solicite su supresión antes.
Datos de clientes y contratos: durante la vigencia del contrato y los plazos legales de conservación contable y fiscal, normalmente 6 años para efectos tributarios.
Datos analíticos: 14 meses por defecto en nuestras configuraciones de analítica agregada.
Listas de correo y consentimientos: hasta que el usuario solicite baja, y se mantendrán 30 días adicionales para gestionar solicitudes de reclamación o comprobación.
Registros de seguridad y logs técnicos: períodos cortos, normalmente hasta 12 meses, salvo que deban conservarse más tiempo por investigación de incidentes o requerimiento legal.

7. Cesiones y categorías de destinatarios

No vendemos datos personales a terceros. Compartimos datos con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento para prestar servicios operativos necesarios. Estos proveedores incluyen, entre otros:

Proveedor de alojamiento web y servidor, por ejemplo OVHcloud o proveedor equivalente como encargado del tratamiento.
Plataforma de correo electrónico y gestión de boletines, por ejemplo Mailjet o Mailchimp (proveedor con sede en la UE, según elección del servicio contratado).
Servicios de pago y facturación cuando proceda, por ejemplo Stripe Payments Europe o proveedor con sede en la UE.
Herramientas de analítica y medición, como Google Analytics 4, cuando el usuario lo consiente.

Todos los encargados están obligados por contrato a cumplir medidas de seguridad y solo procesar datos conforme a nuestras instrucciones. No se cederán datos a terceros para fines incompatibles con las finalidades descritas sin su previo consentimiento.

8. Transferencias internacionales

Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos garantías adecuadas. Para terceros situados en países sin decisión de adecuación, utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses) u otras garantías equivalentes. Si aplicamos medidas concretas adicionales, se ofrecerá información al usuario previa a la transferencia cuando proceda.

9. Derechos de los interesados

Usted tiene derechos respecto al tratamiento de sus datos personales. Puede ejercerlos dirigiéndose a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid. Los derechos incluyen:

Derecho de acceso, para conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión cuando proceda, también llamado derecho al olvido.
Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad, a recibir los datos en un formato estructurado y interoperable cuando proceda.
Derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento previo a la retirada.

Si considera que no se han atendido sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en https://www.aepd.es/.

10. Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, mejorar la experiencia mediante analítica. Las categorías principales son:

Esenciales: necesarias para el funcionamiento de la web, mantenimiento de sesiones y seguridad. Duración: sesión del navegador o hasta 30 días según la funcionalidad.
Analítica: recogen información anónima o pseudonimizada sobre la forma en que se utiliza el sitio, por ejemplo Google Analytics 4. Duración típica: hasta 14 meses o según configuración del proveedor.
Marketing: no se utilizan cookies de marketing externas por defecto. Solo se activarán con su consentimiento explícito.

Puede gestionar sus preferencias mediante el banner de cookies presente en el sitio o a través de las opciones de su navegador. Para más detalles consulte la página de Política de cookies en /cookies/.

11. Protección de datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No solicitamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de una persona menor de 16 años sin el consentimiento verificable de su tutor legal, tomaremos medidas razonables para suprimir esos datos tan pronto como sea posible. Si es tutor y desea solicitar la eliminación de datos de un menor, contacte en [email protected].

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política cuando haya cambios en la actividad de tratamiento, normativa aplicable o proveedores. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página y, cuando el cambio sea relevante para los usuarios previamente registrados, lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio web. Fecha de la versión vigente: 15 de enero de 2026.

13. Contacto y delegado de protección de datos

Para ejercer derechos, enviar consultas o presentar reclamaciones relacionadas con privacidad, utilice las siguientes vías:

Correo electrónico: [email protected]
Correo postal: Brújula Ordenada, S.L., Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Teléfono de atención: +34 91 123 4567

El responsable de protección de datos puede atender consultas operativas y solicitudes en la dirección indicada.

Información adicional sobre seguridad y medidas técnicas

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado en las comunicaciones, controles de acceso internos, revisiones regulares de seguridad y acuerdos contractuales con encargados para garantizar niveles de protección adecuados. No obstante, ninguna medida técnica es infalible, por lo que recomendamos a los usuarios limitar la información sensible que comparten en formularios públicos.

Consentimiento y política de comunicaciones

Cuando solicita información o se suscribe a comunicaciones, solicitamos su consentimiento explícito para el envío de comunicaciones comerciales. Siempre que envíe comunicaciones de marketing, incluimos una forma clara y sencilla de darse de baja en cada mensaje. Si usted retira el consentimiento, dejaremos de usar sus datos para ese fin salvo en la medida necesaria para la prestación del servicio o cumplimiento de obligaciones legales.